FAQ
Algemene veelgestelde vragen
Elisabeth 5 is een eenmanszaak, waar diverse handgemaakte artikelen verkocht worden.
Daarnaast worden artikelen verkocht die speciaal geselecteerd zijn door Elisabeth5, zoals leuke sjaals, tassen,
gadgets, huisraad etc.
Jazeker, Elisabeth 5 gaat regelmatig live op Tiktok,(Elisabeth5) of facebook ( Elisabeth5), of Instagram.
(Elisabeth5creaties). De ene keer zal dit zijn met schilderen, dan weer met klei, of met kralen.
Laat je verrassen!
Stuur even een mail met de reparatiewens, met foto’s erbij, dan geef ik aan of ik de reparatie kan en wil doen, en
krijgt u een prijsopgave. ( let wel, dit doe ik naast mijn andere werk, dus kan even duren)
Webshop veelgestelde vragen
De verzendkosten voor reguliere pakketpost tot 2 kilo met DHL binnen Nederland bedraagt €6,99
Post die door de brievenbus past Bij bestellingen van €79 of meer is de verzending gratis.
Misschien heb je familie, vrienden die willen mee bestellen? Het scheelt als je de verzendkosten samen deelt.
Voor overige Europese landen worden de verzendkosten berekend, neem hiervoor contact op met ons via email;
We streven ernaar je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code. Zorg er dus voor dat je adres en email adres juist zijn. Met deze code kun je de status van je verzending eenvoudig volgen via de website van de vervoerder. Geen code ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact op via de mail
Ja, tijdens het afrekenen kun je kiezen voor gratis afhalen op ons huisadres in Alkmaar,
Dit is op loopafstand van station Alkmaar noord.
Als je voor deze optie kiest, stuur mij even een mailtje om hier over af te spreken.
Mocht je niet in Alkmaar wonen, is het een aanrader om er een leuk dagje of meerdaagse Alkmaar van te
maken!
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren.Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurtwaardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen een week naconstatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, danzullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.Is een artikel na de garantieperiode van 2 maanden defect? Neem contact met ons op, wij gaan tegenaangepast tarief kijken wat wij voor je kunnen betekenen, altijd prijsopgave vooraf.De garantie valt niet onder normale slijtage aan de sieraden die je hebt door het dragen van de sieraden, ofergens achter blijven haken.Ons advies is om sieraden NIET te dragen tijdens douchen en/of zwemmen, (tenzij anders vermeld) of groteschoonmaakwerkzaamheden/ klussen. Zorg dat je je sieraden netjes opbergt in een doosje en niet in eenvochtige badkamer; dit heeft invloed op de verkleuring van de sieraden.